待ち時間ゼロで
部屋へ直行OK
カラ館アプリの新機能
アプリに新機能登場
何ができるようになったの？
-
アプリから予約電話が不要にお好きなお部屋を選択し、アプリから予約できます。 -
お部屋に直行OK受付も不要に事前支払いで予約すると、受付不要で入室できます。 -
アプリから注文注文が快適にスマホからドリンクやフードを注文できます。 -
お部屋で会計退店がスムーズにお部屋にいながら決済まで完了できます。
9/17(木)よりサービス開始！一部店舗にて先行運用を実施中。このほかにも、会員証の表示やクーポンなどをアプリでご利用いただけます。
4つのPOINT
アプリで予約すると
アプリで予約すると
今までとこんなに変わる
予約から退店までの流れ
-
来店前詳細な予約ができるアプリで店舗と時間を選んで、希望の条件からお部屋を予約できます。
詳細な条件まで自分で決めることができ、 電話の必要もなくなります。予約方法の違い
かんたん予約 2STEPサッと決めたい方に。プラン→機種こだわり予約 5STEP設備やフロアまで、詳細な条件を設定できます。ルームタイプ→機種→ルーム設備→フロア→お部屋を指名 -
到着時受付不要で入室できる受付の待ち時間をスキップできます。 -
利用中スマホから注文できるお部屋にいたまま「モバイルオーダー＆お会計」から
ドリンクやフードを注文できます。別途に伝票のQRコードを読み込む必要はありません。 -
退店時アプリで会計できる事前決済済みの場合は追加料金分のみ。追加がなければ支払いは不要です。
※事前決済のお客様はご退室の際、お支払い方法にかかわらず、必ず「お会計・退室に進む」を押してください。操作を行わない場合、退室処理が正常に完了せず、延長料金が発生する可能性があります。
アプリで予約していない場合
- 入室
- フロントまたはセルフレジで受付をしてから、お部屋へお進みください。
- 注文
- 入室時に受け取った伝票のQRコードを読み込むと注文できます。アプリをお持ちでない方はブラウザからご利用できます。
- 会計
- フロントまたはセルフレジでお支払いください。アプリ上での会計は、アプリで予約した方のみご利用いただけます。
FAQ
よくあるご質問
予約をキャンセルしたい
アプリホーム画面の「予約確認」→「予約詳細」から「予約をキャンセル」をタップすると、ご利用開始時間の3時間前までキャンセルできます。キャンセル完了後、ご登録のメールアドレスへお知らせメールが届きます。ご利用開始時間まで3時間を切っている場合は、店舗へ直接ご連絡ください。
予約時に事前決済が表示されない
当日のご予約、もしくは受付で確認が必要な事項（学生証など）がない場合、事前決済がご利用できます。
事前決済で使える支払い種別が知りたい
クレジットカード決済のみの対応となっております。（VISA / JCB / mastercard. / Dinners Club / AMERICAN EXPRESS）
予約当日、店舗についたらどうしたらいいの？
事前決済がお済みのお客様は、スタッフに「事前入室証」を提示するだけで、受付不要でそのまま予約したお部屋へ向かっていただけます。店頭支払いを選択のお客様は、フロントまたはセルフレジで受付をお願いいたします。事前入室証はアプリホーム画面の「予約」→「予約詳細」でご確認いただけます。
予約した時間に遅刻しそう
予定時間を11分過ぎると、アプリからの入室ができなくなります。その場合は店舗へご連絡いただき、到着しましたらお近くのスタッフまでお声がけください。
アプリから予約していなくても、モバイルオーダーは使えますか？
入室時に受け取った伝票のQRコードを読み込むと、スマホから注文できます。アプリをお持ちでない方はブラウザからもご利用いただけます。
同行者のスマホからも注文できますか？
受付を通らず入室して伝票がない場合は、予約した方のアプリに表示されるQRコードを共有すると、お連れさまも注文できます。
アプリから会計したら、そのまま帰っていいの？
受付不要でご退店いただけますが、スタッフへ、アプリホーム画面の「予約確認」→「予約履歴」から「Web決済完了はこちら」を開き、表示される証明書をご提示ください。
ルーム・設備
フード・ドリンク
予約
